Ключевые боли пользователей
Контекст
Мобильная почта перегружена информационным шумом: рекламные рассылки, чеки, уведомления сервисов
и рабочие треды перемешаны в одной ленте. Пользователям сложно оперативно находить главное с телефона.
и рабочие треды перемешаны в одной ленте. Пользователям сложно оперативно находить главное с телефона.
Ключевые
боли пользователей
боли пользователей
Контекст
Мобильная почта перегружена информационным шумом: рекламные рассылки, чеки, уведомления сервисов и рабочие треды перемешаны в одной ленте. Пользователям сложно оперативно находить главное с телефона.
Исследование аудитории
Для проектирования сценариев были выделены 3 ключевых сегмента пользователей
и сформулированный Jobs-to-be-Done.
и сформулированный Jobs-to-be-Done.
Исследование аудитории
Для проектирования сценариев были выделены 3 ключевых сегмента пользователей и сформулированный Jobs-to-be-Done.
Конкурентный анализ
Не нужно скачивать отдельное приложение или открывать тяжелый веб-интерфейс почты. Вся работа с почтой переносится в мессенджер, где пользователь уже проводит до 80% экранного времени.
Я сравнила существующие решения на рынке, чтобы понять, в чем наше главное преимущество.
Уникальное торговое предложение
Конкурентный анализ
Не нужно скачивать отдельное приложение или открывать тяжелый веб-интерфейс почты. Вся работа
с почтой переносится в мессенджер, где пользователь уже проводит
до 80% экранного времени.
с почтой переносится в мессенджер, где пользователь уже проводит
до 80% экранного времени.
Я сравнила существующие решения на рынке, чтобы понять,
в чем наше главное преимущество.
в чем наше главное преимущество.
Уникальное торговое предложение
Главные сценарии
Бот генерирует письмо и выводит черновик прямо в чате
с кнопками.
с кнопками.
После анализа аудитории и конкурентов я спроектировала ключевые пользовательские сценарии.
Подготовка ответа
Бот ищет вложения и письма, группирует их по категориям, считает итоговую сумму и предлагает действия.
Поиск чеков и финансовый отчет
Бот сам отсекает спам, подсвечивает горящие задачи
и предлагает быстрые кнопки.
и предлагает быстрые кнопки.
Дайджест писем
Главные сценарии
Бот генерирует письмо и выводит черновик прямо в чат с кнопками.
После анализа аудитории
и конкурентов я спроектировала ключевые пользовательские сценарии.
и конкурентов я спроектировала ключевые пользовательские сценарии.
Подготовка ответа
Бот ищет вложения и письма, группирует их по категориям,
считает итоговую сумму и предлагает действия.
считает итоговую сумму и предлагает действия.
Поиск чеков
и финансовый отчет
и финансовый отчет
Бот сам отсекает спам, подсвечивает горящие задачи и предлагает
быстрые кнопки.
быстрые кнопки.
Дайджест писем
Гипотезы
После проработки сценариев нужно было решить,
что запускать в первую очередь. Я сформулировала гипотезы и приоритизировала их по фреймворку RICE
что запускать в первую очередь. Я сформулировала гипотезы и приоритизировала их по фреймворку RICE
Гипотезы
После проработки сценариев нужно было решить, что запускать в первую очередь. Я сформулировала гипотезы и приоритизировала
их по фреймворку RICE
их по фреймворку RICE
Расчет аудитории
и монетизация
и монетизация
Чтобы оценить экономический потенциал продукта, я рассчитала воронку аудитории и ключевые метрики
Пользователь получает не только ИИ-ассистента
в мессенджере, но и 100 ГБ в Облаке Mail.ru.
в мессенджере, но и 100 ГБ в Облаке Mail.ru.
Продукт работает по гибридной модели Freemium,
где бесплатная версия решает базовые задачи, а платные лимиты мягко подталкивают к покупке подписки Mail Space.
где бесплатная версия решает базовые задачи, а платные лимиты мягко подталкивают к покупке подписки Mail Space.
Интеграция ИИ в подписку Mail Space дает почти 70% маржи с платящих юзеров. Это позволяет покрывать расходы
на бесплатный тариф и быстро расти за счет экосистемы VK.
на бесплатный тариф и быстро расти за счет экосистемы VK.
Триггеры модели монетизации
Модель монетизации
Расчет аудитории
и монетизация
и монетизация
Чтобы оценить экономический потенциал продукта, я рассчитала воронку аудитории и ключевые метрики
Пользователь получает не только
ИИ-ассистента в мессенджере,
но и 100 ГБ в Облаке Mail.ru.
ИИ-ассистента в мессенджере,
но и 100 ГБ в Облаке Mail.ru.
Продукт работает по гибридной модели Freemium, где бесплатная версия решает базовые задачи,
а платные лимиты мягко подталкивают к покупке подписки
Mail Space.
а платные лимиты мягко подталкивают к покупке подписки
Mail Space.
Интеграция ИИ в подписку Mail Space дает почти 70% маржи с платящих юзеров. Это позволяет покрывать расходы на бесплатный тариф
и быстро расти за счет экосистемы VK
и быстро расти за счет экосистемы VK
Триггеры модели монетизации
Модель монетизации
Дизайн-решение
Так как это концептуальный проект, первым шагом
я спроектировала минимальную версию. В неё вошли только самые критичные фичи для решения болей
я спроектировала минимальную версию. В неё вошли только самые критичные фичи для решения болей
Диалог, где юзер просит найти чеки за май, бот собирает информацию и формирует отчет.
Поиск чеков и финансовый отчет
Процесс отправки письма + триггер подписки
Подтверждение отправки
Триггер
Редактирование
Генерация ответа
Подготовка ответа
Бот сам отсекает спам, подсвечивает горящие задачи
и предлагает быстрые кнопки.
и предлагает быстрые кнопки.
Дайджест писем
Дизайн-решение
Так как это концептуальный проект, первым шагом я спроектировала минимальную версию. В неё вошли только самые критичные фичи
для решения болей
для решения болей
Диалог, где юзер просит найти чеки за май, бот собирает информацию
и формирует отчет.
и формирует отчет.
Поиск чеков
и финансовый отчет
и финансовый отчет
Процесс отправки письма + триггер подписки
Подтверждение отправки
Триггер
Редактирование
Генерация ответа
Подготовка ответа
Бот сам отсекает спам, подсвечивает горящие задачи и предлагает быстрые кнопки.
Дайджест писем
Итоги и план запуска
В ИИ-сервисах пользователь должен чувствовать полный контроль. Готовые кнопки действий и обязательное подтверждение операций строят доверие к продукту гораздо лучше, чем просто пустая строка ввода.
Главный вывод
Удалось перенести сложный процесс разбора почты
в привычный диалоговый формат мессенджера, потенциально сокращая рутину с 2 часов до 15 секунд
в день.
в привычный диалоговый формат мессенджера, потенциально сокращая рутину с 2 часов до 15 секунд
в день.
План проверки идеи
Продуктовое решение
Итоги
и план запуска
и план запуска
В ИИ-сервисах пользователь должен чувствовать полный контроль. Готовые кнопки действий
и обязательное подтверждение операций строят доверие к продукту гораздо лучше, чем просто пустая строка ввода.
и обязательное подтверждение операций строят доверие к продукту гораздо лучше, чем просто пустая строка ввода.
Главный вывод
Удалось перенести сложный процесс разбора почты в привычный диалоговый формат мессенджера, потенциально сокращая рутину
с 2 часов до 15 секунд в день.
с 2 часов до 15 секунд в день.
План проверки идеи
Продуктовое решение
Санкт-Петербург, работаю удаленно
©2026finkelberg
